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- 09-29 14:00 更新
专业不限
来源：
智联招聘
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-
上海市杨浦区
职位详情
[工作内容]：
1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉；
2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。
3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
6、其他上级主管分配的工作。
[任职资格]：
1、大专及以上学历；
2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌；
3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）；
4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好；
5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心；
6、认可企业核心价值观；
1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉；
2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。
3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
6、其他上级主管分配的工作。
[任职资格]：
1、大专及以上学历；
2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌；
3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）；
4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好；
5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心；
6、认可企业核心价值观；
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格林酒店(上海)有限公司
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- 所属行业 酒店/餐饮
- 涉及领域 --
- 公司性质 民营企业
- 公司规模 5000以上
- 公司网址 --
- 所在地址 上海市杨浦区杨树浦路1058号
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